一键轻松购 美的TR一拖一家用中央空调网购体验

　　【太平洋家居网 家电频道】随着互联网飞速发展，消费者除了在网上选购日用品外，也开始网购像中央空调这样的大家电。也许不少网友会担心网购大家电缺乏现场体验，害怕送货安装环节不到位，本次太平洋家居网编辑亲身体验美的中央空调的整个购买流程，从网购到送货到安装，还有售后服务情况，为网友展示如何简单一个键就把空调装到家。

　　本次编辑体验购买流程的是这款美的TR系列变频中央空调一拖一，大一匹的匹数，从京东美的官方旗舰店上可以看到，这款产品是由美的中央空调旗舰店从广东佛山发货的，并标明了该产品免运费，免安装人工费，辅材费均按美的中央空调标准执行，6年包修等信息。

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网上购物体验

　　不少网友都会存在这样的疑问，空调网购靠谱吗?大家经常在新闻中看到这些消息：网购外加送货安装费，送货服务不佳，货物到家产品已损坏等。但不少消费者仍然倾向于网购中央空调等大家电，除了因为购买便捷外，免费配送、安装，好的服务评价也是关键。这些矛盾的现象，不禁让编辑深思空调网购是否可行?带着疑问编辑也来体验了一回空调的网购。

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　　网购最重要的是能够从网页上清晰了解到产品的信息，在京东美的官方旗舰店上，可看到对产品的清晰描述，包括产品特点、功能、技术、产品参数以及空调选型方案等。此外，网页上还清晰标明整套产品所包含的设备、配件、辅料等，让消费者一目了然，清楚自己买的产品都有些什么。

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　　网购经常存在一些购物不透明的情况，美的TR系列中央空调一拖一的购买页面上，明确列出了本款空调的配送安装流程，足够透明的购物流程，让消费者心中有底儿。

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　　网购服务的好与坏，还要看客服是否给力。编辑请到一位将要购买空调的朋友来咨询美的的客服人员。可以看出美的客服对产品的信息与资料可谓是如数家珍，甚至对于网友提出的一些关于空调的使用和选购问题也能作出详细的解答，真正帮助网友解决购物时的疑难。

送货安装体验

　　上门安装是空调网购十分重要的一个环节，产品运送过程中是否做好保护、上门安装是否乱收费、安装的团队是否专业等，这些跟消费者的利益和日后产品使用效果都密切相关，十分值得我们关注。

　　美的TR系列中央空调一拖一产品包括室内机和室外机，以黄色纸箱包括，箱体按照规范定印有产品的品牌、型号、信息、厂家地址、联系方式等，经过运输到达用户家的产品包装完整，没有出现损坏、泡水等情况。开箱检查室内机和室外机部件，对照网页上的描述，整套产品的设备、配件和辅料都齐全，并整齐地摆放在包装箱内。

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　　中央空调安装前需要进行材料和安装环境的准备，根据安装位置的尺寸，对高低压铜管进行裁剪、弯管;将保护棉套在铜管外备用;对于安装室内机的墙体，使用专业的打孔机进行穿孔，专用器材能避免对墙体结构造成破坏。

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　　中央空调室内机吊装首要确定出风口和回风口位置，TR系列中央空调的室内机具有可选回风安装设计，根据空间需求进行调整;在顶面吊装位置打孔安装吊杆;两名工作人员将内机吊装牢固;最后对室内机进行封口，贴上防尘标贴。可选回风口的人性化设计，让用户体验到更舒适便捷的空调生活，对室内机的保护，有利于避免因装修扬尘对封口进行污染。

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　　中央空调室内机接管有几大要点必须注意的，首先将准备好的高低压管穿过墙孔，沿着规划好的路线布管，并将管路固定在墙面，美的的师傅在布管上做得十分到位，横平竖直都十分注意;高低压管连接前需对铜管接口端开“喇叭口”，这是与传统分体式空调安装最大的区别，美的的安装团队使用专用工具开口，避免由于开口不好影响中央空调的制冷效果;开口完成后将管线与室内机连接;再进行冷凝水管的连接，注意冷凝水管必须有一定的坡度，管线不宜太长，这样有利于冷凝水顺利排放，最后以保护棉对水管进行保护。

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　　空调室外机的安装是不容易的工程，因悬挂在楼外，安装人员须在做好安全措施的情况下，把机器送到室外进行安装。美的安装团队的的两名师傅把室外机固定好，平稳安全地运送到室外空调安装槽上;为高低压铜管开“喇叭口”;然后把铜管、电线连接到室外机上;接通的管路以防水胶带进行捆绑保护。简单几个安装步骤在室外高空中进行，变得尤为困难，但经验丰富的安装团队却是十分熟练，把每个细致环节做得一丝不苟，又快又好。

　　室内机吊顶安装完成后，美的的师傅会再次上门安装出风口和回风口面板，并且将室内机连接好，充入氮气系统保压，对空调进行调试，这样整套中央空调安装完成。

售后服务体验

　　售后服务是不少网购朋友最担心的，由于不是在实体店进行购物，如果产品发生任何问题，不容易进行保修维护，本次编辑从网购和安装体验中发现，美的中央空调的售后保修也是十分到位的。

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　　在进行网购体验时，针对售后保修和售后服务等问题询问了客服，美的的客服人员表示，中央空调整机6年包修，而且对于空调的清洗清洁，每年3月美的售后会在部分范围内推出免费清洗活动，对空调进行定期的维护。

　　TR系列中央空调的辅料中配有美的商用空调用户服务指南、以及产品合格证、条形码等，方便用户了解到更多关于产品保修的问题。

　　PChouse编辑点评：从整个购物流程看来，美的对于产品的配送、安装与售后服务都十分重视。明确细致的客服解答，让网友快速了解到所需信息，网上购物变得更为便捷;专业负责的产品安装流程，使消费者拥有更加安心和省心的体验。这些都是一个优秀的网购服务所必须具备的。

　　本文内容由“中国第一时尚家居网站”太平洋家居网独家提供。

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