解码深度需求 定制家电售后保障是关键

　　【太平洋家居网 家电频道】去年在各大家具展会上，我们就看见了定制的力量，定制橱柜、定制衣柜，相比起传统的家居产品，定制化的家私更加能够满足不同人群的需求，从而达到商家与消费者双赢的目的。而到现在，在定制化家私大规模普及的同时，定制化家电也逐渐走入了我们的视野。

　　早在去年，天猫携手九阳、美的等十多个家电品牌，深度合作包下12条生产线，以大数据筛选消费者的偏好、评价等，来确定最适合市场的产品种类、功能、价位，从而推出12款天猫定制款家电，这种方式在去年9月时有增加了5大品牌12条生产线，将网络定制做成批量化生产的方式。

　　到今年五一的家电促销战打响，海尔率先推出空调定制化方案、家电定制化团购等概念，让家电定制从集体到个人再迈出了一步。家电的定制化与家私不同的是，家具定制化是针对对室内装修有较高要求的人群，因家庭环境的不同来单独的、一对一的完成定制化生产，是一种高端线的方式，而家电的定制则更多的来自于品牌之间价格战和消费者需求的匹配，虽然不乏高端定制的产品，但更多的是高性价比的选择。

停留集中定制 难于满足个性需求

　　现阶段的家电定制，还更多的停留在大批量、大方向的定制上，而鲜少出现针对个人的个性化定制。包括明星定制家电等，“集中定制”的方法是在定制化大路上最能够快速出货、集中生产、节约成本的方法，相比起一对一的个性生产，电商品牌联手的定制浪潮则更像是一场大型团购特卖会，聚集齐了合适价位、功能全面的产品，就着定制的由头带来销量的上涨。

　　海尔的空调定制带来了一对一定制的一种新的选项，虽然短期内只是利用在单一的挂机空调上，但某种程度上来说也是定制家电的一种跨越。一对一定制家电对生产线的要求、生产成本的把握都有所挑战，如何让现在的家电脱离“集中定制”而走向私人定制，

关注服务 定制产品也要过硬质量

　　家电定制同时带来的问题也有许多，首先就是定制家电的售后问题，很多时候定制家电都不同于传统家电，它的售卖范围较为单一，可能局限在某一次的商家活动当中，偏小的生产量和狭窄的销售平台同时也会造成售后维修的麻烦，所以选购定制产品也要以品牌可靠为优先前提。

　　其次，定制产品的生产批量较小，有时候一点特殊的细节定制可能就会带来后期维护的麻烦，例如净化器合适的滤网尺寸、净水器的滤芯等，都是需要定期更换维护，也需要相应配套服务的，定制产品不仅需要考虑单纯的促销活动，后续的维护定制也是要着重考虑的问题。

　　PChouse编辑点评：家居生活的大定制时代正渐渐的向我们走来，未来定制家电必定会变成一件越来越常见的事情，如何选择合适的家电产品，定制家电在未来将如何的发展，也称为现在值得关注的问题。[返回家电频道]

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